Aunque resulta poco habitual, cabe la posibilidad de equivocarse en la realización de una transferencia bancaria, la pregunta es: ¿se puede anular la operación? O mejor aún: ¿Cuál es el plazo para anularla? Esto y mucho más encontrará respuesta a continuación.
¿Es posible anular una transferencia bancaria ejecutada por error?
Son tres los posibles errores que conducen a la realización de una transferencia por error: equivocarse en el importe, duplicar la transferencia o errar de destinatario.
En cualquiera de los casos anular la transferencia es posible siempre que no haya sido abonada al beneficiario, ya que una vez que llega a su destino, la terminología anulación, se reemplaza por devolución o retrocesión.
¿Qué hacer para anular una transferencia bancaria errónea?
El tiempo es el aspecto clave para lograr la anulación de una transferencia errónea, por lo que ante su envío la acción recomendada es intentar subsanar el error a la brevedad posible.
Asimismo, debemos considerar que los plazos para solicitar la anulación varían según la modalidad de la transferencia realizada:
- Transferencias desde una oficina: en este caso, la solicitud de la anulación debe efectuarse lo antes posible en la misma oficina en la que se solicitó el envío, aunque también cabe la posibilidad de efectuarlo a través de una llamada al servicio de atención al cliente.
- Transferencias por teléfono: a diferencia del caso anterior, el canal regular para solicitar la anulación de la transferencia es el mismo servicio de atención telefónica.
- Transferencia mediante servicio online: el procedimiento idóneo ante errores en transferencias realizadas mediante del servicio online es contactar inmediatamente al gestor personal asignado por la entidad bancaria, ya que las probabilidades de éxito son mayores siempre que la transacción no se ejecute en firme.
Indistintamente de los escenarios anteriores, actuar con prontitud es la clave así como detallar lo más que se puedan, los datos vinculados a la operación.
¿Qué pasa con las transferencias a una cuenta de otro banco distinto al origen?
A diferencia de los casos anteriores, y de acuerdo a la normativa vigente desde el 2012, anular transferencias a una cuenta destino distinto al banco de origen tiene como plazo máximo un día hábil, si se trata de una operación electrónicas, tiempo que se extiende a dos días laborables cuando se ejecuta desde una oficina bancaria.
Por otra parte, entra en juego dentro de la ocasión la denominada “hora de corte” que tiene cada entidad, pudiendo quedar anulada el mismo día en el particular de operaciones que no han sido enviadas al intercambio.
Asumiendo no haber actuado oportunamente, lo aconsejable es acudir a un gestor personal que se encargue solicitar la reversión de la operación a la otra entidad bancaria involucrada cumpliéndose así el procedimiento interbancario que estipula el Sistema Nacional de Compensación Electrónica.
A partir de la fecha de la transferencia errónea, el usuario dispone de un plazo de 10 días hábiles para realizar la solicitud, recordando que el proceso será satisfactorio siempre que el beneficiario autorice al banco para ejecutar la reversión del importe.
¿Y si la transferencia es entre cuentas de la misma entidad?
La operación entre mismas entidades sigue un curso distinto, ya que haciéndose efectiva de forma inmediata priva de una reversión si no se cuenta con la autorización del beneficiario.
Atendiendo a ello, la medida a tomar es contactar a quien recibió la transferencia y llegar a un acuerdo respecto a la forma de retornar la cantidad transferida por error; asumiendo la falta de datos suficientes para establecer el contacto, será necesaria la participación del gestor personal bancario.
Si el beneficiario del error se niega a revertir la operación, la única salida viable es apelar a la vía judicial, corriendo el riesgo de ser condenado por el delito de apropiación indebida a entre 3 y 6 meses de prisión si la cantidad involucrada es igual o superior a 400 euros de acuerdo a los estatutos del Código Penal.
¿Se puede anular una transferencia inmediata?
La modalidad de transferencias inmediatas disponible desde noviembre de 2017 en el sistema bancario europeo ofrece la ventaja de permitir hacer llegar en cuestión de segundo, el importe a la cuenta destino.
Esta característica es la que imposibilita la opción de anular la transferencia ya que la misma es ejecutada de manera instantánea; no obstante, al igual que el resto de los escenarios, cabe la posibilidad de solicitar su devolución a la otra entidad como si se tratase de una transferencia ordinaria.
Recomendaciones para evitar errar en las transferencias
Si bien en líneas generales es posible anular una transferencia enviada por error, resulta conveniente prevenir. Por esta razón, y antes de la despedida, ofrecemos tres consejos elementales para evitar equivocaciones:
- Atención con los dígitos de la cuenta y la cantidad a transferir: previo al envío de la transferencia debemos repasar detalladamente tanto los dígitos de la cuenta receptora como el importe a transferir, siendo el agregar ceros adicionales uno de los errores más recurrentes.
- Revisar el resumen de la operación antes de confirmar: la mayoría de las entidades financieras detallan en pantalla un resumen de la operación antes de solicitar su confirmación, ventaja que aprovecharemos para evitar equivocaciones.
- Ingresar el nombre del receptor en la casilla correspondiente: esta es la manera más sencilla de que, en caso de error, pueda probarse que se intentaba enviar el dinero a otra persona.
