Si bien las transferencias interbancarias se caracterizan por ser seguras, efectivas y rápidas, no están exentas de presentar inconvenientes como el resto de las transacciones financieras, sobre todo si no fueron realizadas correctamente. Conozcamos las razones por las que pueden demorar.
Antes de siquiera evaluar la posibilidad de contactar a la entidad financiera para emitir un reclamo, conviene que nos tomemos unos minutos para verificar dos importantes aspectos que pueden originar que la transferencia ejecutada no llegue a su destino:
El tipo de transferencia
No será igual el tiempo de espera para que se haga efectiva una transferencia inmediata que una por horarios, ya que estas últimas demoran en llegar de acuerdo a los lineamientos que determinan las diferentes entidades.
Dinero rebotado por error involuntario
Asumiendo que transcurrió el tiempo estipulado y la transferencia sigue sin aparecer en la cuenta destino, el siguiente paso es verificar que el monto no haya rebotado en la cuenta origen ya que en ocasiones, errores involuntarios acarrea que el importe sea devuelto.
Causas por las que rebota una transferencia interbancaria
El origen de las transferencias que rebotan está en la detección de algún error por parte del sistema al momento de la solicitud; en este sentido, algunas de las equivocaciones frecuentes que se cometen sin siquiera caer en cuenta son:
- Falta de concordancia entre las monedas: las transferencias interbancarias solo funcionan entre cuentas que manejan la misma moneda.
- Error en el tipo de cuenta: al momento de transferir se solicita elegir no solo si se trata de una cuenta propia o de terceros, sino de qué tipo cualquier falta de concordancia puede conducir a que la operación no se concrete y el dinero sea devuelto.
- Cuenta destino inactiva: cabe la posibilidad de que la cuenta destino se encuentre cerrada o momentáneamente inactiva por motivos desconocidos haciendo que la operación no supere la validación del sistema.
Indistintamente de la causa, sea banca por internet o banca móvil, de forma general, las plataformas que permiten hacer transferencia se encuentran imposibilitadas para notificar el error de manera inmediata, de ahí que la solicitud será enviada y el dinero descontado de la cuenta origen.
Es en el proceso de envío que aparecerá el error en la solicitud, mismo que al ser detectado por el sistema, evitará que se culmine satisfactoriamente la transacción, haciendo que en cuestión de horas, el dinero rebote a la cuenta origen, pero no la comisión pagada en caso de que aplique.
¿Me han hecho una transferencia bancaria y no aparece?
En el particular de ser a nosotros a los que no nos aparece el monto transferido luego de que nos enviaran una transferencia electrónica, los pasos a seguir son:
- Solicitar a la persona que envió la transferencia el comprobante de la transacción para verificar que todos los datos estén correctos.
- Llamar al banco; asumiendo que la información del comprobante no presente errores, resulta idóneo comunicarnos al banco y plantear la situación a un ejecutivo quien de acuerdo al caso, ofrecerá las referencias o instrucciones a seguir.
En la mayoría de los casos, este tipo de situaciones encuentra pronta solución, siendo la devolución del dinero a la cuenta origen la más común de todas por lo que tendremos que esperar a que su titular vuelva a realizar la operación.
